भारत सरकार ने हाल ही में E-Jagriti पोर्टल लॉन्च किया है, जो ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। यह पोर्टल उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा शुरू किया गया है और इसका उद्देश्य ग्राहकों को उनकी शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करना है।
E-Jagriti पोर्टल के माध्यम से ग्राहक अब अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं और उनकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।
इस पोर्टल का लाभ यह है कि यह 24/7 उपलब्ध है, जिससे ग्राहक कभी भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, E-Jagriti पोर्टल कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करके शिकायतों का समाधान तेजी से करने में मदद करता है। यह पोर्टल विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों को एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करता है, जिससे ग्राहकों को अपनी शिकायतों का समाधान करने में आसानी होती है।
E-Jagriti पोर्टल के साथ ही नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन 2.0 भी शुरू की गई है, जो ग्राहकों को उनकी शिकायतों का समाधान करने में मदद करती है। यह हेल्पलाइन 17 भाषाओं में उपलब्ध है और 24/7 काम करती है, जिससे ग्राहकों को अपनी शिकायतें दर्ज करने में कोई परेशानी नहीं होती।
E-Jagriti पोर्टल की मुख्य जानकारी
| विवरण | विशेषताएं |
| लॉन्च तिथि | दिसंबर 2023 |
| विभाग | उपभोक्ता मामलों का विभाग |
| उद्देश्य | ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित समाधान |
| सुविधाएं | ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना, फीस भुगतान, केस ट्रैकिंग |
| प्रौद्योगिकी | कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग |
| उपलब्धता | 24/7 |
| भाषाएं | 17 भाषाओं में उपलब्ध |
| एकीकरण | विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों का एकीकरण |
E-Jagriti पोर्टल के लाभ
- त्वरित समाधान: ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान।
- ऑनलाइन सुविधा: ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और ट्रैक करने की सुविधा।
- कम लागत: शिकायत दर्ज करने के लिए कम लागत।
- 24/7 उपलब्धता: ग्राहक कभी भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- AI का उपयोग: कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके शिकायतों का समाधान तेजी से किया जाता है।
E-Jagriti पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन प्रोसेस
- पोर्टल पर जाएं: E-Jagriti पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरें: रजिस्ट्रेशन फॉर्म में आवश्यक जानकारी भरें।
- ओटीपी सत्यापन: अपने मोबाइल नंबर या ईमेल पर प्राप्त ओटीपी के माध्यम से सत्यापन करें।
- पासवर्ड सेट करें: अपना पासवर्ड सेट करें और लॉगिन करें।
- शिकायत दर्ज करें: अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें और आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें।
E-Jagriti पोर्टल के साथ एकीकृत अन्य प्लेटफॉर्म
- E-Daakhil पोर्टल: यह पोर्टल उपभोक्ताओं को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करता है।
- ऑनलाइन केस मॉनिटरिंग सिस्टम (OCMS): यह सिस्टम शिकायतों की प्रगति को ट्रैक करने में मदद करता है।
- NCDRC केस मॉनिटरिंग सिस्टम: यह सिस्टम राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के मामलों की निगरानी करता है।
E-Jagriti पोर्टल के लिए सरकारी प्रयास
- AI का उपयोग: कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके शिकायतों का समाधान तेजी से किया जाता है।
- विभिन्न भाषाओं में उपलब्धता: यह पोर्टल 17 भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे अधिक से अधिक लोग इसका लाभ उठा सकते हैं।
- नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन 2.0: यह हेल्पलाइन ग्राहकों को उनकी शिकायतों का समाधान करने में मदद करती है।
निष्कर्ष
E-Jagriti पोर्टल ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। यह पोर्टल 24/7 उपलब्ध है और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके शिकायतों का त्वरित समाधान प्रदान करता है।
इसके अलावा, यह पोर्टल विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों को एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करता है, जिससे ग्राहकों को अपनी शिकायतों का समाधान करने में आसानी होती है।
Disclaimer: E-Jagriti पोर्टल एक वास्तविक और आधिकारिक प्लेटफॉर्म है, जो उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा शुरू किया गया है। यह पोर्टल ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस लेख में दी गई जानकारी E-Jagriti पोर्टल की विशेषताओं और लाभों के बारे में है।
